Extension de garantie

CASO Design s’engage pour des produits avec des exigences élevées en matière de design et une grande qualité de finition. Un grand nombre de produits obtiennent d’excellents résultats aux tests comparatifs et applicatifs. C’est pourquoi nous tenons à vous faire bénéficie de la qualité premium de CASO Design et nous vous proposons donc de prolonger votre garantie produit existante de 12 mois.

Accéder directement au formulaire

Pour prolonger votre garantie, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de notre part. Demandez l’extension de la garantie dans un délai de 4 semaines à partir de la date d'achat. Il est important de conserver votre justificatif d'achat ainsi que la confirmation d’extension de la garantie comme preuves. L’extension de la garantie peut uniquement être réalisée sur ce portail, il n’est pas possible de le faire par téléphone ou par le biais du revendeur.

L’extension de garantie peut être activée pour tous les produits fournis avec une carte de garantie correspondante, qui permet de bénéficier d'une extension de garantie. L’extension peut être activée pour les produits suivants :

FastVAC 390 | FastVAC 500 | GourmetVAC 180 | GourmetVAC 280 | GourmetVAC 380 | GourmetVAC 480 | HC 170 | IceCreamer | VC 10 | VC 10 Testsieger-Set | VC 10 PlusEdition | VC 100 | VC 11 | VC 15 | VC 150 | VC 200 | VC 250 | VC 300 PRO | VC 330 | VC 350 | VC 90 | VR 190 advanced | VR 390 advanced | VRH 490 advanced | VRH 590 advanced | VRH 690 advanced| VRH 790 advanced Pro| WineExclusive 12, 38, 66, 126, 180 | MIG 25 Ceramic

L’activation de l’extension de garantie est valable uniquement pour un usage privé et non pour un usage commercial. Nos conditions générales de garantie ainsi que les dispositions légales s’appliquent.

(Veuillez noter que l’extension de garantie concerne uniquement ces produits et les demandes d’extension pour d'autres produits ne pourront malheureusement pas être traitées.)

Si vous souhaitez bénéficier des prestations de garantie dans les 12 mois supplémentaires accordés par l’extension de garantie, il est important que vous joigniez le justificatif d’extension de garantie à la preuve d’achat. Nos conditions générales de garantie ainsi que les dispositions légales s’appliquent.

Pour une explication détaillée de nos conditions de garantie, veuillez consulter la section 9. Conditions de garantie dans nos CGV.

Information sur les réclamations fréquentes pour les appareils de mise sous-vide

Nous tenons à vous informer d'une cause fréquente de réclamations pour nos appareils de mise sous-vide, qui sont souvent renvoyés à tort comme des appareils défectueux pour réparation ou pour un avoir. Dans de nombreux cas, il s’agit d’une usure du joint en caoutchouc, qui entoure le compartiment d’aspiration.

Quelle en est la cause ?

Ce problème survient souvent lorsque l’appareil de mise sous-vide est stocké fermé dans une armoire ou si une charge lourde repose sur l’appareil de mise sous-vide pendant longtemps. Le joint en caoutchouc risque alor de perdre sa forme et de ne plus assurer l’étanchéité correctement.

La solution : des mesures simples de prévention et de résolution

• Information et prévention : veuillez ne pas stocker l'appareil de mise sous-vide fermé et évitez d’y poser des objets lourds. Le joint en caoutchouc restera ainsi en bon état.
• Tourner le joint en caoutchouc : si le joint en caoutchouc montre tout de même des signes de fatigue, vous pouvez le tourner pour restaurer l’effet d'étanchéité.
• Utiliser un joint de rechange : un grand nombre de nos modèles sont livrés avec un joint en caoutchouc supplémentaire. Utilisez-le si le premier joint ne fonctionne plus. Si aucun joint en caoutchouc n’est disponible, vous pouvez le commander à tout moment sur notre site web caso-design.de.

Remarque : ce problème n’est pas couvert par la garantie. En utilisant simplement les solutions mentionnées ci-dessus, vous pouvez rétablir rapidement et facilement le fonctionnement de votre appareil sous-vide.

Nous sommes à votre disposition à tout moment pour toute autre question.

Afin de pouvoir respecter notre promesse de garantie, nous collectons les données nécessaires.

Vous trouverez toutes les informations sur l’enregistrement des données dans notre déclaration de confidentialité sous Politique de confidentialité (paragraphe VII. Application de l’extension de garantie)

Afin de pouvoir vous communiquer régulièrement des informations complémentaires utiles sur de nouvelles recettes avec la fritteuse à air chaud ou des idées pour de délicieux smoothies par exemple, des conseils de préparation sous-vide fantastiques, des thèmes passionnants autour de la cuisine et bien plus, vous avez la possibilité de vous inscrire.